ما هي باوندلس؟
باوندلس محمصة متخصصة في تقديم قهوة مختصة عالية الجودة، نحرص على اختيار أجود المحاصيل وتحميصها بعناية لنضمن تجربة قهوة مميزة في كل كوب.
هل القهوة طازجة؟
نعم، جميع منتجات القهوة يتم تحميصها بشكل دوري، ويتم إرسال الطلب بتاريخ تحميص مطابق أو أحدث من المذكور في وصف المنتج. علمًا أن تاريخ التحميص قد يتغير بشكل يومي حسب جدول التحميص.
هل تتوفر خدمة طحن المحصول ؟
لا يتوفر.
هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمامه؟
يمكن إلغاء الطلب فقط إذا لم يبدأ تجهيزه بعد.
بعد بدء تجهيز الطلب أو إصدار بوليصة الشحن، لا يمكن التعديل أو الإلغاء.
هل يمكن استرجاع أو استبدال القهوة؟
نظرًا لأن القهوة منتج غذائي استهلاكي، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد الاستلام، إلا في حال وجود:
ماذا أفعل إذا وصلني طلب ناقص أو غير مطابق؟
في حال وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام عبر وسائل التواصل المعتمدة، مع تزويدنا برقم الطلب وصور توضيحية، وسيتم معالجة الطلب مباشرة.
كم تستغرق مدة تجهيز الطلب؟
يتم تجهيز وتسليم الطلب لشركة الشحن خلال 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
كم تستغرق مدة الشحن؟
مدة الشحن تقديرية وتختلف حسب شركة الشحن وموقع العميل، وقد تستغرق من 3 إلى 15 يوم عمل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
هل يمكنني تتبع الشحنة؟
نعم، بعد شحن الطلب سيتم تزويدك برقم تتبع.
في حال عدم وصول رسالة التتبع، يرجى التواصل معنا للحصول على الرقم.
ماذا أفعل إذا وصلتني الشحنة تالفة؟
في حال وصول الشحنة تالفة:
هل المتجر مسؤول عن تأخير الشحن؟
أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو بسبب نقص أو خطأ في بيانات العنوان يُعد خارج مسؤولية متجر باوندلس.
هل يمكن تغيير عنوان الشحن بعد الطلب؟
لا يمكن تعديل عنوان الشحن بعد إتمام الطلب.
يرجى التأكد من إدخال عنوان واضح ودقيق قبل إتمام عملية الشراء.
ما وسائل الدفع المتاحة؟
تتوفر وسائل دفع متعددة عبر الموقع.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق باوندلس عبر:
وذلك خلال أوقات العمل الرسمية الموضحة في سياسة المتجر.
هل يمكن للمتجر تحديث السياسات؟
نعم، يحتفظ متجر باوندلس بحقه في تحديث أو تعديل السياسات والأسئلة الشائعة في أي وقت دون إشعار مسبق.
